青年文评

还未步入十一月， “双十一购物节”第一轮预售定金活动就已然谢幕。不少网友感叹“还不知道双十一开始，它就已经结束了”“双十一时间还没到，快递已经到了”。从前些年人人蹲守11月11日零点优惠准时清空购物车，到今年的10月底就结束定金支付，“双十一”开始的日期被明显提前，活动日期范围也悄然扩大。

“双十一”之所以提前开始，很大程度上是因为预售活动。预售究竟是为了给消费者提供更多购物优惠，还是为了利用活动噱头割消费者韭菜？就今年来看，京东的“双十一”活动早在10月20日就拉开帷幕，淘宝、天猫也紧随其后，在10月24日抛出优惠券和红包，宣告活动开始；各平台预售的截止时间均设在10月31日晚八点。按理说，启动预售活动对于商家和买家来说是两全的事情：对商家平台来说，预售活动很大程度上刺激了网民网络消费，商家可以短期内收到更多的订单，预留足额商品，进而避免货物大量积压或备货不足的现象，且优惠券有利于吸引更多消费者目光，增加消费者粘性；对消费者来说，预售是以分段付费的方式，让自己可以花更少的钱买到更多的东西。然而实际上，许多消费者结账时发现，购物车里的部分商品价格被商家偷偷上调，在平台的规则下，预售的价格并不比正式开售时的现货的价格低；部分商家将商品分量减少，平均下来的物品单价并不低。这是否是一种诈骗？相关律师表示，商家并无宣传“预售是最低价格”，在法律上没有过错。因此不少商家利用这处漏洞玩起文字游戏，利用品牌效应割消费者韭菜，对消费者进行了隐形的欺骗。可喜的是，中消协2021年发布购物提示后，逐渐有清醒的消费者开始比较价格理智选择，但更多消费者仍沉浸在促销和满减券的喜悦中，掉入商家的数字圈套，在未知或是自愿的心态中被割了韭菜。

对消费者来说，一年一度的“双十一”，是在吸引自己进行网络购物还是消费自己的精力和激情？这要从“双十一”的由来说起。“双十一”源于2009年11月11日淘宝商城的网络促销日，尽管当时商家数量和促销力度有限，但营业额远超预期效果，“双十一”活动也得以延续至今。在此基础上，“提供优惠，少走弯路”应该是消费者和商家间达成的共识，是消费者购物和商家售物的初心。然而面对商家背离初心的销售风格，越来越多消费者感到自己“被骗了”，感到自己的信任被套路所磨灭。与此同时，平台规则也在煽动消费者情绪，大部分消费者表示“平台规则太烧脑，优惠时间太短暂”。的确如此，随着“双十一”活动的逐渐升级，消费规则也在不断进化。但就大部分消费者感受来看，满减凑单、跨店红包、整点优惠券的规则并不让人感到有趣，反而是让人捉摸不透；满减限时像是在催促自己付款，让人难以冷静审视自己的需求。不少年轻人在补尾款时感到“痛苦”，“月末只能靠花呗”，这一定程度上反映了年轻人理财存在的问题，而这一问题和“双十一”良好的预售效果是相互冲突的。

由此看来，虽然时下“双十一”仍是火热的购物狂欢节，但长此以往，“双十一”的活动或将成为一场热闹的骗局，在无形中消耗尽消费者的信任和激情，让人再难以投入其中。如何改善这种“大众伤神，商家焦虑”的境况，提高消费者购物活力呢？首先，商家需要明确活动初心，不要为获取更多利益而违背活动本意，让消费者失去信任；其次，平台需要听取消费者意见，尽可能减少各平台间信息差，不要制造所谓的文字游戏，消耗消费者精力和时间；最后从消费主体来说，消费者需要擦亮双眼，理性消费，同时要根据实际经济实力进行消费，培养正确的消费观，切莫“冲动欲望透支未来”。我们仍然期待，在未来，人群可以更加自由放松地直视自己的消费欲望，网络平台也能达到“全民消费大狂欢”的效果。

实习编辑：陈蓓 杨宇涵