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调研组对石马山街道办信访办主任刘正凡进行访谈

刘正凡介绍人民调解员队伍

（通讯员 杨粞蜓 赵尔金娜 徐筱迪）7月10日上午，我校马克思主义学院政治学系关爱在行动支教队调研组赴石马山街道办开展线下调研活动。参与此次调研的成员有徐筱迪、赵洁思、杨粞蜓、尹婷、周伟华。

调研组主要针对石马山街道“一站式”矛盾纠纷多元化解工作的开展情况，对石马山街道办信访办主任刘正凡进行了访谈。刘正凡指出，为更好顺应涟源城区“东进”战略的快速推进，提高政府公信力，解决近年来信访总量居高不下的问题，石马山街道于2021年4月率先探索建立矛盾纠纷“一站式”调处平台，运行一年以来，共排查、受理各类矛盾纠纷316起，调解成功率达到99%，信访率同比下降75%。

刘正凡表示，“一站式”矛盾纠纷多元化解工作的成效显著得益于“五老”人民调解员队伍的建立。街道采取购买服务的方式，在各村返聘两名工作经验丰富、在当地威信较高的退休支书作为专职调解员；同时选聘一批政治觉悟高、公道正派、有法律知识的人组成兼职调解队伍。石马山街道为专职调解员开设技能培训班，邀请司法局、市信访局专家进行授课，进一步提升了人民调解员的综合素质。

最后，刘正凡带领调研组成员参观了人民调解室以及法律咨询厅，同时向调研组介绍了目前的专职、兼职人民调解队伍。调研组对调解过程以及队伍建设中存在的问题进行了询问，刘正凡一一作出解答。

此次调研活动帮助关爱支教队调研组成员更好地了解当地矛盾纠结化解工作，为后期调研问卷的制作与实地调研提供信息支持。至此，此次关爱在行动支教队调研组赴石马山街道办调研活动结束。

一审 袁芳

二审 吕靖仪