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志愿者帮助游客线上预约购票

志愿者指引路线

志愿者合影留念

（通讯员 张思语 彭书钰）10月18日，由地理科学学院青年志愿者工作部（以下简称“地科院青工部”）主办的“探秘地质瑰宝，传递科普微光”院级志愿活动在湖南省地质博物馆启动，活动共有4人参加。

活动前期，负责人结合场馆近期客流数据与当日接待方案，确定检票口、展厅出入口、恐龙展览馆及博物馆出口处四个核心服务岗位，四名志愿者分赴各岗位履行职责。在检票口处，志愿者同步开展线上预约引导与检票协助两项工作，减少游客入场等待时间；游客进入博物馆后，负责展厅出入口的志愿者承担路线指引职责，疏导高峰时段人流；当游客抵达恐龙展览馆，在岗志愿者重点维护展区秩序，及时劝阻不文明观展行为；待游客结束全部行程抵达博物馆出口，志愿者在回应离场咨询的间隙，同步完成服务反馈的收集工作。活动结束后，志愿者在前台区域合影留念。

此次活动满足了场馆高峰时段的服务需求，提升了游客的参观体验。同时，参与服务的志愿者在实践中接触了地质相关知识，积累了公共服务经验。