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志愿者帮助新生答疑解惑

志愿者协助新生搬运行李

志愿者解答家长疑问

（通讯员 ）9月12日至14日，天马学生公寓园区团工委学生分会于园区1-11栋停车场设立迎新志愿服务点，开展“以心迎新，志愿同行”迎新志愿服务活动。活动负责人以及天马团学成员、园区在读学生志愿者共同参与。

活动期间，服务点设置帐篷固定咨询岗、流动行李协助岗和宣传单发放岗，志愿者按上午、下午班次轮岗，统一身着红色马甲，为2026级入住天马学生公寓的新生及家长提供服务。在迎新志愿服务点，志愿者耐心解答新生和家长关于楼栋分布、园区路线、生活配套设施、报到入住等方面的问题，帮助新生熟悉食堂、超市、快递点等位置，尽快适应园区环境。

针对新生行李多、搬运不便的情况，流动行李协助岗志愿者主动上前，帮助新生将行李从园区入口搬运至相应宿舍楼栋。遇到较重行李，志愿者双人协作，确保搬运安全，减轻新生和家长负担。同时，宣传单发放岗志愿者向过往新生发放园区宣传单，介绍园区基本信息、服务资源和团学联系方式，提醒新生遇到问题可及时向团学咨询求助。志愿者还兼顾现场秩序维护，提醒新生和家长保管随身财物，关注防暑与安全。

此次迎新志愿服务持续三天，天马团学以固定服务点与流动帮扶相结合，切实回应新生入园初期需求，传递园区关怀，也为建设服务型、互助式、奉献型的园区奠定基础。

编辑：王亦言 郑茜